POLITICA DE PRIVACIDAD
Ultima actualizacion: 3 de julio de 2026
En GOLF Q EXPERTS, S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes, garantizando el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Proteccion de Datos - RGPD), de la Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y Garantia de los Derechos Digitales (LOPDGDD), asi como de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacion y de Comercio Electronico (LSSI-CE).
Le recomendamos leer detenidamente esta Politica de Privacidad antes de utilizar nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: GOLF Q EXPERTS, S.L.
CIF: B75323766
Direccion: Gabriel Alzamora 36 07009 Palma Espana
Correo electronico: info@golfqcoach.com
Telefono: +34 638 91 88 89
Sitio web: golfqcoach.com
La empresa no dispone de Delegado de Proteccion de Datos (DPO), al no existir obligacion legal para ello.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario utiliza nuestra pagina web o contrata cualquiera de nuestros servicios:
Nombre y apellidos
Documento de identidad, NIF, NIE o Tax ID
Direccion postal
Pais de residencia
Direccion de correo electronico
Numero de telefono
Informacion de facturacion
Informacion necesaria para cumplir con la normativa fiscal espanola (incluido VeriFactu cuando resulte aplicable)
Datos relativos a compras realizadas
Historial de cursos contratados
Progreso academico dentro de la plataforma
Resultados de evaluaciones
Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de soporte
Datos tecnicos del dispositivo
Direccion IP
Navegador utilizado
Sistema operativo
Cookies
Datos analiticos de navegacion
No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar el alta de usuarios.
Gestionar la contratacion de cursos online.
Gestionar reservas de clases y entrenamientos presenciales.
Gestionar programas de coaching.
Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de la normativa espanola, incluyendo el sistema VeriFactu cuando resulte legalmente aplicable.
Gestionar cobros y pagos.
Gestionar devoluciones.
Prestar soporte tecnico.
Atender consultas.
Enviar informacion relacionada con los cursos contratados.
Gestionar certificados de formacion.
Mejorar la experiencia del usuario.
Analizar el uso de la plataforma.
Elaborar estadisticas internas.
Detectar errores tecnicos.
Garantizar la seguridad de la plataforma.
Prevenir el fraude.
Cumplir obligaciones legales.
Siempre que el usuario otorgue su consentimiento, podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con:
Nuevos cursos.
Programas de formacion.
Eventos.
Promociones.
Novedades de Golf Q Coach.
Newsletter.
Contenido educativo.
Ofertas especiales.
Estas comunicaciones podran enviarse mediante correo electronico o WhatsApp Business.
4. Base juridica del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales es una o varias de las siguientes:
Ejecucion de un contrato.
Consentimiento del interesado.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interes legitimo del responsable para mejorar los servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
5. Conservacion de los datos
Los datos personales seran conservados:
Mientras exista una relacion contractual.
Mientras el usuario mantenga una cuenta activa.
Durante los plazos exigidos por la legislacion fiscal y mercantil.
Hasta que el usuario solicite la supresion de sus datos cuando sea legalmente posible.
Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales podran conservarse durante los plazos establecidos por la normativa tributaria.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podran comunicarse unicamente cuando sea necesario para prestar los servicios contratados o exista obligacion legal.
Entre nuestros proveedores tecnologicos se encuentran, entre otros:
LearnWorlds (plataforma educativa).
Stripe (procesamiento de pagos).
Google Analytics.
Meta Platforms.
WhatsApp Business.
SimplyBook.me.
Servicios de alojamiento web.
Servicios de correo electronico.
Servicios de almacenamiento en la nube.
Proveedores tecnologicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
Todos ellos actuan como encargados del tratamiento cuando corresponde y ofrecen garantias adecuadas de proteccion de datos.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnologicos pueden tratar datos fuera del Espacio Economico Europeo.
En estos casos, las transferencias internacionales se realizan unicamente cuando existen garantias adecuadas conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos, incluyendo, cuando resulte aplicable:
Decisiones de adecuacion de la Comision Europea.
Clausulas Contractuales Tipo (SCC).
Otras garantias reconocidas por la normativa europea.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificacion.
Derecho de supresion.
Derecho de oposicion.
Derecho a la limitacion del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podra enviar una solicitud a: info@golfqcoach.com
La solicitud debera identificar suficientemente al solicitante para garantizar su identidad.
Si considera que sus derechos han sido vulnerados podra presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos.
9. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento del usuario o cuando la legislacion permita dichas comunicaciones por existir una relacion contractual previa.
El usuario podra darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos electronicos o solicitandolo en: info@golfqcoach.com
10. Seguridad de la informacion
Golf Q Experts, S.L. adopta las medidas tecnicas y organizativas necesarias para proteger la informacion frente a:
Accesos no autorizados.
Alteracion.
Perdida.
Destruccion accidental.
Divulgacion indebida.
Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ningun sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 14 anos sin autorizacion de sus representantes legales.
Cuando se trate de programas infantiles o actividades para menores, el consentimiento debera ser otorgado por los padres o tutores legales.
12. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:
Garantizar el funcionamiento de la web.
Analizar la navegacion.
Medir el rendimiento.
Personalizar contenidos.
Mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario.
Puede consultar toda la informacion en nuestra Politica de Cookies.
13. Cambios en esta politica
Golf Q Experts, S.L. podra modificar la presente Politica de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarse a cambios legislativos, tecnologicos o de funcionamiento de la plataforma.
La version publicada en el sitio web sera siempre la vigente.
14. Legislacion aplicable
La presente Politica de Privacidad se rige por la legislacion española y por el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD).
Para cualquier controversia que pudiera surgir en relacion con esta politica seran competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la legislacion vigente.
