POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
En GOLF Q EXPERTS, S.L., titular de la marca Golf Q Coach, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes y a tratar sus datos personales de forma transparente y segura.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienen los usuarios.
El tratamiento de datos se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos — RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa que resulte aplicable.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: GOLF Q EXPERTS, S.L.
CIF: B75323766
Dirección: Gabriel Alzamora 36, 07009 Palma, España
Correo electrónico: info@golfqcoach.com
Teléfono: +34 638 91 88 89
Sitio web: golfqcoach.com
Marca comercial: Golf Q Coach
GOLF Q EXPERTS, S.L. no dispone actualmente de Delegado de Protección de Datos al no concurrir, según la actividad desarrollada, los supuestos legales que obligan a su designación.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo del servicio utilizado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal.
País de residencia.
NIF, NIE, documento de identidad o Tax ID cuando sea necesario.
Datos relacionados con compras y servicios
Cursos o servicios contratados.
Historial de compras.
Información de facturación.
Información necesaria para cumplir las obligaciones fiscales y contables aplicables.
Información relacionada con pagos, cobros, devoluciones y facturación.
Golf Q Coach no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado directamente por proveedores externos de servicios de pago.
Datos relacionados con formación y coaching
Cursos contratados.
Progreso dentro de los cursos.
Resultados de ejercicios o evaluaciones.
Información proporcionada durante programas de coaching o mentoría.
Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.
Datos relacionados con cuestionarios y Test de Golf
Cuando el usuario realiza un test, cuestionario o herramienta de evaluación de Golf Q Coach, podremos tratar información proporcionada voluntariamente sobre su perfil como jugador, incluyendo, entre otros:
Nivel aproximado de juego.
Resultados habituales.
Distancias aproximadas de golpe.
Estadísticas de juego.
Distancia del campo o barras de salida utilizadas.
Frecuencia de juego.
Frecuencia y hábitos de entrenamiento.
Áreas del juego preferidas.
Áreas en las que encuentra mayores dificultades.
Forma habitual de practicar o aprender.
Objetivos deportivos.
Respuestas abiertas proporcionadas voluntariamente.
A partir de esta información podremos generar un perfil orientativo del jugador, identificar posibles fortalezas y áreas de mejora y ofrecer recomendaciones relacionadas con entrenamiento, formación, cursos o servicios de Golf Q Coach.
Datos técnicos y de navegación
Podremos recopilar:
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Información del dispositivo.
Cookies e identificadores similares.
Datos analíticos y de navegación.
Información necesaria para garantizar la seguridad de nuestros servicios.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Prestación de nuestros servicios
Gestionar cuentas de usuario.
Gestionar la contratación y acceso a cursos online.
Gestionar programas de coaching y mentoría.
Gestionar clases, reservas y entrenamientos cuando corresponda.
Proporcionar contenidos educativos.
Gestionar el progreso dentro de las plataformas de formación.
Prestar soporte y atender consultas.
Gestionar pagos, devoluciones y facturación.
Cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y administrativas.
Test, cuestionarios y recomendaciones personalizadas
Cuando el usuario realice un Test de Golf o cuestionario podremos utilizar sus respuestas para:
Analizar su perfil como jugador.
Identificar posibles fortalezas.
Detectar áreas potenciales de mejora.
Analizar sus hábitos de juego y entrenamiento.
Comparar determinadas respuestas con referencias o criterios deportivos utilizados por Golf Q Coach.
Generar un diagnóstico deportivo orientativo.
Proponer recomendaciones de entrenamiento.
Recomendar contenidos, cursos, programas de formación o servicios de Golf Q Coach relacionados con el perfil y los objetivos indicados por el usuario.
Estas recomendaciones tienen una finalidad informativa, educativa y deportiva.
El sistema puede utilizar reglas, criterios y procesos automatizados para organizar las respuestas y generar recomendaciones. Estas recomendaciones no producen efectos jurídicos sobre el usuario ni tienen efectos similares que le afecten significativamente.
Mejora, análisis y seguridad
También podremos utilizar determinados datos para:
Analizar el funcionamiento de nuestros servicios.
Elaborar estadísticas internas.
Mejorar la experiencia del usuario.
Detectar errores técnicos.
Garantizar la seguridad de nuestras plataformas.
Prevenir usos fraudulentos o abusivos.
Comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica que lo permita, podremos enviar información relacionada con:
Cursos.
Programas de formación.
Mentoría.
Eventos.
Contenido educativo.
Novedades de Golf Q Coach.
Promociones y ofertas.
Estas comunicaciones podrán realizarse, según corresponda, mediante correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica.
Cuando sea necesario obtener consentimiento, este será solicitado de forma independiente y podrá retirarse posteriormente.
Realizar un Test de Golf o proporcionar una dirección de correo electrónico para obtener un diagnóstico no implica por sí mismo aceptar comunicaciones comerciales.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Cuando el usuario contrata un curso, mentoría, clase u otro servicio, tratamos los datos necesarios para prestar dicho servicio y gestionar la relación contractual.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos serán tratados para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas u otras obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Consentimiento
Cuando un tratamiento requiera consentimiento —por ejemplo, determinadas comunicaciones comerciales, cookies no necesarias u otros tratamientos opcionales— este se solicitará de forma libre, específica, informada e inequívoca.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Interés legítimo
Cuando resulte legalmente procedente, determinados tratamientos podrán basarse en nuestro interés legítimo, por ejemplo para garantizar la seguridad de nuestras plataformas, prevenir el fraude, proteger nuestros sistemas o mejorar nuestros servicios, previa valoración de los derechos e intereses de los usuarios.
5. TEST DE GOLF Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Golf Q Coach puede utilizar las respuestas proporcionadas por los usuarios en cuestionarios o tests para crear un perfil deportivo orientativo.
El objetivo es comprender mejor características como:
Nivel de juego.
Distancia.
Estadísticas.
Hábitos de entrenamiento.
Fortalezas percibidas.
Áreas de dificultad.
Forma de aprendizaje.
Objetivos deportivos.
A partir de estas respuestas podrán generarse automáticamente conclusiones y recomendaciones destinadas a ayudar al usuario a comprender mejor su juego y orientar su entrenamiento.
La lógica general utilizada consiste en relacionar las respuestas proporcionadas por el propio jugador con criterios deportivos y reglas de recomendación establecidas por Golf Q Coach.
Como resultado, el usuario puede recibir recomendaciones de entrenamiento y sugerencias sobre cursos, mentoría u otros contenidos que puedan resultar adecuados para su perfil.
Estas recomendaciones tienen carácter orientativo y no constituyen decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos similares significativos sobre el usuario.
6. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando sea necesario, Golf Q Coach solicitará consentimiento específico para el envío de comunicaciones comerciales.
El usuario podrá aceptar voluntariamente recibir información sobre contenidos, cursos, programas, novedades, promociones u ofertas de Golf Q Coach.
Cuando exista una relación contractual previa, podremos enviar comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados en los casos permitidos por la legislación aplicable.
En cualquier caso, el usuario podrá oponerse o darse de baja gratuitamente en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en las comunicaciones o escribiendo a:
info@golfqcoach.com
La LSSI permite determinadas comunicaciones sobre productos o servicios propios similares cuando existe una relación contractual previa, pero exige ofrecer un mecanismo sencillo y gratuito de oposición tanto al recoger los datos como en cada comunicación.
7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
En particular:
Datos relacionados con clientes y servicios contratados: durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales y posibles responsabilidades.
Datos fiscales y contables: durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Datos de cuentas de usuario: mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante el tiempo necesario para atender obligaciones o responsabilidades legales.
Datos de tests y cuestionarios: durante el tiempo necesario para proporcionar y gestionar el diagnóstico o recomendación y, posteriormente, mientras resulte necesario para la finalidad informada o para atender posibles responsabilidades.
Datos utilizados para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento: hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite dejar de recibir las comunicaciones, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar o respetar su solicitud de baja.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados conforme a las obligaciones legales aplicables.
8. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tener acceso a determinados datos personales cuando sea necesario para desempeñar sus funciones.
Entre las categorías de proveedores que podemos utilizar se encuentran:
Plataformas de formación online, incluyendo LearnWorlds.
Proveedores de procesamiento de pagos, incluyendo Stripe.
Plataformas de gestión de contactos, segmentación y comunicaciones por correo electrónico.
Servicios de analítica web, incluyendo servicios de Google.
Plataformas publicitarias y servicios proporcionados por Meta Platforms.
Servicios de comunicación como WhatsApp Business.
Plataformas de gestión de reservas como SimplyBook.me.
Servicios de alojamiento web.
Servicios de correo electrónico.
Servicios de almacenamiento en la nube.
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestros sitios web, cursos, tests, sistemas de comunicación y servicios.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, el tratamiento de los datos se realizará conforme a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades, juzgados u otros organismos cuando exista una obligación legal.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en terceros países.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías previstas por la normativa europea que correspondan en cada caso, como:
Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Otros mecanismos o garantías reconocidos por el RGPD.
Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a:
info@golfqcoach.com
10. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios pueden ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando legalmente proceda.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
Derechos relacionados con decisiones individuales automatizadas: ejercer los derechos reconocidos por la normativa cuando resulte aplicable este tipo de tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:
info@golfqcoach.com
La solicitud deberá permitirnos verificar adecuadamente la identidad del solicitante. Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para confirmar dicha identidad.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.
La AEPD reconoce estos derechos y, en particular, regula el derecho relacionado con decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de forma similar a una persona.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Golf Q Coach adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:
Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Destrucción accidental.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada.
Las medidas se revisarán y adaptarán cuando resulte necesario atendiendo a la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. MENORES DE EDAD
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento y el usuario sea menor de la edad establecida legalmente para prestarlo por sí mismo, será necesaria la autorización de sus padres, tutores o representantes legales en los términos previstos por la normativa aplicable.
En aquellos servicios de Golf Q Coach específicamente dirigidos a menores, podremos solicitar los datos necesarios de los padres, tutores o representantes legales para gestionar correctamente la actividad y las autorizaciones correspondientes.
13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestros sitios web y plataformas pueden utilizar cookies y tecnologías similares.
Dependiendo del sitio y de las preferencias seleccionadas por el usuario, estas tecnologías pueden utilizarse para:
Permitir el funcionamiento técnico de la plataforma.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar la navegación.
Medir el rendimiento.
Obtener estadísticas.
Personalizar determinados contenidos.
Medir campañas publicitarias.
Las cookies que requieran consentimiento no deberán instalarse hasta que el usuario haya otorgado dicho consentimiento cuando así lo exija la normativa.
El usuario puede obtener información más detallada en nuestra Política de Cookies.
14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
GOLF Q EXPERTS, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos, empresariales o relacionados con nuestros servicios.
La versión publicada en cada momento será la vigente.
Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar a los usuarios por los medios que resulten apropiados.
15. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puede contactar con:
GOLF Q EXPERTS, S.L.
Gabriel Alzamora 36
07009 Palma, España
Email: info@golfqcoach.com
Teléfono: +34 638 91 88 89
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea aplicable en materia de protección de datos personales y servicios de la sociedad de la información.
Cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas de competencia establecidas por la legislación aplicable.
